プライバシーポリシー

01この案内の対象

madoの運営者は、ホームページ制作・公開サービス、問い合わせ、運営に必要な確認で扱う個人情報について、この方針に従います。運営窓口は運営者についてをご確認ください。

お客さまが作成したサイトの文章、写真、外部リンク先での情報の取り扱いは、そのサイトやリンク先の運営者にもご確認ください。

02取得する情報

• アカウント：メールアドレス、表示名、ユーザーID、ログイン方法・認証に必要な情報。外部アカウントで登録する場合は、その方法で共有が許可された情報。
• 制作内容：写真、文章、お店やイベントの情報、希望する内容、デザイン・配置、下書き・公開状態、独自ドメインの接続情報。
• AIの利用：依頼内容、処理に必要な制作内容・写真、生成候補、処理結果、利用回数・費用計算に必要な情報。
• 契約・支払い：契約ID、顧客ID、購入内容、金額、支払い・返金状況、利用期限、同意・手続きの記録。カード番号全体やセキュリティコードはmadoのデータベースに保存しません。
• 問い合わせ：入力した名前・メールアドレス・本文、受付番号、対応記録。
• 利用・安全管理：アクセス時刻、通信・端末に関する情報、エラー、操作・監査記録、不正利用を防ぐための識別情報。

03情報を使う目的

• ログイン、本人確認、下書きの保存、サイトの制作・編集・公開、独自ドメインの接続。
• 依頼されたAI処理、生成結果の表示、利用回数の管理。
• 決済、契約管理、解約・退会、返金、購入履歴の確認。
• 問い合わせ、障害・重要な変更の案内、不正利用や権利侵害への対応。
• アクセス状況の集計、機能・表示の改善、障害調査、バックアップと復旧。
• 法令上の義務、会計、紛争・請求への対応。

04下書きと公開内容

下書きや公開前の写真は、一般向けの公開ページには表示しません。サービス提供、サポート、不正利用調査に必要な場合は、権限を限定した運営者が確認することがあります。

公開操作後は、公開版に含めた文章・写真・連絡先などを第三者が閲覧できます。検索エンジンに登録されたり、第三者に保存されたりすることもあるため、公開前に個人情報が含まれていないか確認してください。

制作の希望メモは、そのまま公開ページに掲載しません。ただし、制作提案のためのAI処理に含める場合があります。ご本人以外の個人情報を入力・公開する場合は、必要な同意や利用権限を確認してください。

05AIへ送る情報

文章調整、候補の提案、写真からの読み取り、画像編集を実行するとき、依頼内容・制作内容・対象の写真を、必要な範囲でOpenAIのAPIへ送信します。写真をアップロードする操作だけでAI画像編集は行いません。

OpenAIの公開方針では、APIの入出力は既定でモデルの学習に利用されません。ただし、不正利用の監視などのために、通常は最大30日、法令や安全上の必要がある場合はそれ以上保管されることがあります。「AI処理後に一切保存されない」という意味ではありません。詳しくはOpenAIのデータ管理の説明をご確認ください。

パスワード、カード番号、本人確認書類、公開する必要のない機微な情報などをAIに送らないでください。AI処理への情報提供が難しい場合は、文章や配置を手動で編集できます。

06外部サービスと国外での処理

サービスを提供するため、以下の外部事業者のサービスを利用します。目的に必要な範囲の情報が処理され、委託先・関連事業者の設備などにより、日本国外で処理・保存される場合があります。

Cloudflare

サイトの配信、写真・データの保管、通信の保護、運営者認証、通知メールの送信。

Clerk

会員登録、ログイン、認証、アカウント情報の管理。

Stripe

支払い、定期契約、カード情報、請求・返金の処理。

OpenAI

依頼された文章・写真のAI処理。

Google

問い合わせメールの受信・返信。サイトで地図や外部のGoogleサービスを開く場合は、そのサービスへの通信。

法令上必要な場合は、提供先の国・制度・保護措置などの情報をお知らせし、同意の取得や必要な保護措置を講じます。提供先と取り扱いについてのご質問は、問い合わせ窓口で受け付けます。

このほか、法令に基づく場合、人命・財産保護など法令が認める場合、ご本人の同意がある場合に、情報を第三者へ提供することがあります。

07アクセス集計と端末への保存

お客さまが公開したサイトでは、ページの表示数、電話・地図・メール・外部リンクなどのボタン操作を集計し、そのサイトの所有者に表示します。購入・予約・来店が成立した人数を示すものではありません。プレビューや判別できた自動アクセスは集計から除外し、ブラウザーのDNT・GPCによる追跡拒否設定にも対応します。

集計用データベースには、閲覧者のIPアドレスそのもの、User-Agent、広告識別子を保存しません。重複集計や不正な連打を防ぐために一時的な識別値を使い、24時間を経過した識別記録は定期処理で削除します。通信保護などを行う外部事業者は、そのサービスに必要な通信情報を別に処理する場合があります。

ログインの維持にはCookieを使用します。また、作成途中の入力や操作状態を、お使いのブラウザー内に保存します。共有端末ではログアウトし、必要に応じてブラウザーの保存データも削除してください。Cookie等を無効にすると、ログインや保存が利用できない場合があります。

08保管と削除

• 無料の下書きと関連する写真：最後に内容を編集した日から1年間。
• ごみ箱へ移動した下書きと関連する写真：移動した日から30日間。
• 解約したサイトと関連する写真：支払い済みの利用期限が終了した日から1年間。

削除の30日前と7日前を目安に、確認済みの登録メールへ案内します。送信の受付を確認できない場合は削除を保留し、案内が遅れた場合は必要な猶予期間を延ばします。期限と保留の状態はマイページに表示します。必要なデータは期限前に保存してください。削除後は元に戻せません。

無料の下書きを編集・保存する、ごみ箱から元に戻す、公開プランを再契約することで、対象データの保管条件を更新できます。ほかのサイトでも使っている写真は、そのサイトの保管条件で扱います。新しい保管ルールは同意後に適用し、既存データの起算日は同意日より前にさかのぼりません。

退会した場合は、この保管期間を待たず、退会手続きで案内したサイト・写真・ログイン用アカウントを削除します。削除処理が完了するまでは時間がかかる場合があります。ごみ箱の保管期間は30日です。

問い合わせの本文と対応記録は解決から1年間保管します。未解決・紛争対応・保存の必要がある記録は、必要がなくなるまで保管します。請求・会計・返金に必要な記録は、対象年の申告期限の翌日を起算として7年間を基本とし、法令上の義務や未完了の精算・紛争がある場合は必要な期間延長します。不要となった個人情報は順次削除します。

障害からの復旧のため、バックアップは原則として直近30日分を保管します。新しい正常なバックアップを確保できない場合は、復旧のために最後の正常なコピーを一時保管し、復旧後に整理します。通常の期限満了で削除したデータのコピーは、バックアップの保管期間の経過に伴い整理します。退会処理では、madoが管理するバックアップからも対象データを削除します。外部サービスが管理する復旧用データや記録は各サービスの保管期間に従い、同時にすべて消去されるとは限りません。復旧時にも退会・期限満了で削除済みのデータを通常利用へ戻さないよう取り扱います。

09情報を守るための対策

通信の暗号化、所有者の確認、運営画面へのアクセス制限と追加認証、秘密情報の管理、操作記録、バックアップなど、情報の性質に応じた対策を行います。外部事業者の利用条件や安全管理も確認し、必要な管理を行います。

漏えい等が判明した場合は、被害拡大の防止と原因の調査を行い、法令に従って関係機関への報告やご本人への通知を行います。

10確認・訂正・削除のご相談

保有する個人情報の開示、利用目的の通知、訂正、利用停止、削除などのご相談は、お問い合わせフォーム・メールで受け付けます。必要な本人確認を行ったうえで、法令に従って対応します。対応できない範囲がある場合は、その理由をご案内します。

最初のご連絡にパスワード、認証コード、本人確認書類を添付しないでください。追加の確認が必要な場合は、方法を個別にご案内します。アカウントの退会は、マイページの「アカウント・退会」からも手続きできます。

11この方針の変更

取り扱いを変更するときは、このページを更新します。利用目的の変更など法令上必要な場合は、事前の案内や同意の取得を行います。重要な変更は、サービス内や登録先メールなどでお知らせします。